Conditions générales de vente

Politique d'échange

1) Combien de temps ai-je pour retourner un produit et que dois-je faire ?

Le Client dispose d'un délai de 48 heures ouvrables à compter de la date de réception pour retourner les articles pour un échange.

Pour retourner un produit, il suffit d'appeler le service clientèle au 07 01 11 81 85 qui vous aidera à régler votre situation.

2) Quelles sont les conditions pour que mon échange soit accepté ?

Les produits Al qamiss doivent être retournés :

- Dans leur emballage d'origine

- Doivent être dans un état neuf (non lavés, non portés), jamais utilisés et bons pour la revente.

- Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec tous les éléments (accessoires, emballage, notice...).

3) Puis-je échanger un produit ?

Les cas où les produits peuvent être échangés :

- Erreur sur la taille commandée (taille livrée différente de la taille commandée).

- Erreur sur la couleur commandée (couleur livrée différente de la taille commandée).
- Chaque échange doit être accompagné de votre numéro de téléphone et de votre souhait d'échanger.

Les frais de retour et/ou d'échange du produit seront à votre charge, sauf erreur de notre part.

Les produits en solde ou en promotion ne peuvent être ni repris ni échangés.